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2008年08月09日(土) 記事No.654
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今日はやすのぶさんの3番表での表替えでした。
HP、ブログ経由のお客様です。
畳工事自体頼むのが初めてで、どこに頼んだらよいのか、予算はどのくらい掛かるのか、初めはまったくわからなかったそうです。
初めはタウンページで調べて数件電話したそうですが、今は仕事をしていない畳屋さんや、奥さんが電話に出てやる気の無い対応で、困ってしまったそうです。
やはり電話の対応が悪かったり、横柄という話はよく聞きます。
この業界接客を勉強してる畳屋さん少ないですね。どう対応してよいかわからないのも事実かもしれません。
頼みやすいということでホームセンターに流れてしまうということもよくあるみたいです。
お客様がもっと気軽に問い合わせが出来るようにしていかないといけないと強く感じました。
今日はお客様といろいろお話が出来とても勉強になりました。

畳の裏返し
http://2.suk2.tok2.com/user/moritatami/?y=2006&m=06&d=11&all=0
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